CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Chào mừng quý khách đến với hntchannel.com – ShopHNTChannel. Chúng tôi luôn tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập, đăng ký tài khoản, mua hàng và sử dụng các dịch vụ trên website.

Chính sách bảo mật này giúp quý khách hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi sử dụng dịch vụ tại hntchannel.com.

1. Mục đích thu thập thông tin

Khi khách hàng sử dụng dịch vụ tại ShopHNTChannel, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết nhằm phục vụ cho các mục đích sau:

Tạo và quản lý tài khoản khách hàng.
Xác nhận giao dịch mua bán acc game, phần mềm số, dịch vụ cày thuê hoặc các sản phẩm liên quan.
Hỗ trợ nạp tiền, xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
Liên hệ khi cần xác minh thông tin, hỗ trợ kỹ thuật hoặc giải quyết khiếu nại.
Nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện trải nghiệm người dùng trên website.
Phòng chống gian lận, giả mạo tài khoản, giao dịch bất thường hoặc hành vi vi phạm quy định của website.

2. Phạm vi thông tin thu thập

Tùy vào từng dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

Họ và tên hoặc tên hiển thị của khách hàng.
Số điện thoại, email hoặc tài khoản đăng nhập.
Thông tin giao dịch, lịch sử nạp tiền, lịch sử mua hàng.
Nội dung liên hệ, yêu cầu hỗ trợ hoặc phản hồi từ khách hàng.
Thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian đăng nhập nhằm phục vụ bảo mật hệ thống.

Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin nhạy cảm không cần thiết cho quá trình mua bán hoặc sử dụng dịch vụ.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi hoạt động của hntchannel.com, bao gồm:

Xử lý đơn hàng và cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng website.
Xác minh giao dịch nạp tiền, mua hàng hoặc yêu cầu hoàn tiền nếu có.
Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, đơn hàng, dịch vụ hoặc thay đổi chính sách.
Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng và của ShopHNTChannel khi phát sinh tranh chấp.

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của hntchannel.com trong thời gian cần thiết để:

Quản lý tài khoản khách hàng.
Hỗ trợ tra cứu lịch sử giao dịch.
Giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc yêu cầu hỗ trợ.
Đáp ứng yêu cầu quản lý, bảo mật và vận hành website.

Khi thông tin không còn cần thiết hoặc khách hàng có yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ xem xét xóa hoặc ẩn thông tin theo quy định và khả năng kỹ thuật của hệ thống.

5. Bảo mật thông tin khách hàng

ShopHNTChannel áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm:

Quản lý quyền truy cập vào hệ thống.
Hạn chế việc truy cập dữ liệu cá nhân không cần thiết.
Theo dõi các hoạt động bất thường nhằm phòng chống gian lận.
Không công khai thông tin riêng tư của khách hàng khi chưa có sự đồng ý.

Tuy nhiên, khách hàng cũng cần có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình, không chia sẻ tài khoản, mật khẩu, mã xác thực hoặc thông tin giao dịch cho người khác.

6. Chia sẻ thông tin cho bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khách hàng trong các trường hợp cần thiết sau:

Khi có sự đồng ý của khách hàng.
Khi cần phối hợp với đơn vị thanh toán, ngân hàng hoặc đối tác kỹ thuật để xử lý giao dịch.
Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Khi cần bảo vệ quyền lợi hợp pháp của ShopHNTChannel, khách hàng hoặc bên liên quan trong trường hợp có tranh chấp, gian lận hoặc vi phạm.

Ngoài các trường hợp trên, chúng tôi không tự ý cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

Kiểm tra thông tin tài khoản cá nhân.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin nếu phát hiện sai sót.
Yêu cầu hỗ trợ khóa tài khoản, xóa hoặc hạn chế sử dụng thông tin trong trường hợp phù hợp.
Gửi khiếu nại nếu cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.

Mọi yêu cầu hỗ trợ liên quan đến thông tin cá nhân có thể được gửi đến ShopHNTChannel thông qua các kênh liên hệ chính thức trên website.

8. Trách nhiệm của khách hàng

Khi sử dụng website hntchannel.com, khách hàng cần:

Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký hoặc giao dịch.
Tự bảo mật tài khoản, mật khẩu và các thông tin xác thực.
Không sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc thực hiện hành vi gian lận.
Thông báo ngay cho ShopHNTChannel khi phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép.

ShopHNTChannel không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do khách hàng tự ý chia sẻ thông tin tài khoản, mật khẩu hoặc mã xác thực cho người khác.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

ShopHNTChannel có thể cập nhật, chỉnh sửa chính sách bảo mật này để phù hợp với tình hình hoạt động của website hoặc quy định pháp luật hiện hành.

Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website hntchannel.com. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý với các nội dung thay đổi đó.